Wij denken in oplossingen en mogelijkheden

 

Commercieel Medewerker Klantsupport

Nieuw

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Commercieel Medewerker Klantsupport zorg je er samen met je 4 directe teamcollega’s voor dat alle binnenkomende vragen over Geberit producten snel en adequaat worden beantwoord. De vragen worden gesteld door zowel de professionele markt als door consumenten en komen binnen per mail, via de website of telefonisch. Alle schriftelijke vragen worden vastgelegd en gemonitord in een ticketsysteem. Serviceaanvragen worden door jou beoordeeld en indien nodig via het ticketsysteem doorgezet naar de afdeling After Sales. In sommige gevallen kies je ervoor om serviceonderdelen aan een relatie te versturen waardoor een klacht snel wordt opgelost en een bezoek van de servicedienst wordt voorkomen. Je informeert je buitendienstcollega’s pro-actief over bijzonderheden bij relaties en/of producten en registreert klantinformatie wanneer deze commercieel interessant is voor de organisatie. Je eigen vakkennis over producten en diensten ontwikkel je continu door bijvoorbeeld zelfstudie, (interne) trainingen en het bijwonen van vergaderingen en seminars.

Functie eisen om de vacature Commercieel Medewerker Klantsupport te kunnen vervullen

Deze functie past bij een ervaren customer support medewerker op MBO+ niveau maar ook bij een startende HBO-er, die het vak gaat leren in de praktijk. Wij zijn er trots op dat onze klanttevredenheid op ruim 95% ligt en wij zoeken een teamspeler met dezelfde passie. Voor de afdeling Klantsupport zijn wij op zoek naar iemand die graag in contact staat met klanten. Je hebt contact met verschillende partijen, zoals groothandels, installateurs, eindgebruikers en niet te vergeten onze eigen buitendienstcollega’s. Communicatieve vaardigheden, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen zijn hierin zeer belangrijk. Het betreft klantcontact met kwaliteit en probleemoplossend handelen. Het is daarnaast fijn als je enige technische affiniteit hebt, maar dit is geen vereiste. Het is wel van belang dat je goede computervaardigheden hebt; er wordt o.a. gewerkt met Office 365, CRM en SAP.

Zo ziet het arbeidsvoorwaardenpakket eruit

Geberit biedt voor deze fulltime vacature Commercieel Medewerker Klantsupport een salaris van € 2400 - € 3000,- op basis van 40 uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring. Het pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden bevat o.a. een premievrij pensioen en 27 vakantiedagen. Binnen de afdeling en het bedrijf heerst een leuke, informele sfeer. Daarnaast worden er regelmatig leuke activiteiten georganiseerd en vergeet natuurlijk de gezellige vrijmibo’s niet!

Bedrijfsprofiel

Geberit B.V., onderdeel van de wereldwijd opererende Geberit Group, is Europees leider in sanitair met een breed scala aan producten. Geberit opereert met een sterke lokale aanwezigheid in de meeste Europese landen en biedt een unieke toegevoegde waarde als het gaat om sanitaire technologie en badkamerkeramiek. Het productienetwerk omvat 30 productiefaciliteiten, waarvan er 6 buiten Europa gevestigd zijn. De groep heeft haar hoofdkantoor in Zwitserland. In Nederland zijn er 85 personen werkzaam, wereldwijd ca. 12.000.

Solliciteer nu op de vacature Commercieel Medewerker Klantsupport!

Herken jij je in het profiel van de vacature Commercieel Medewerker Klantsupport? Dan komen wij graag in contact met jou! Klik op onderstaande "solliciteer"-button en reageer direct op deze vacature of neem contact met ons op via 030 630 63 81 / nieuwegein@kamphorstpersoneel.nl. Een referentiecheck door Kamphorst Personeelsdiensten kan onderdeel uitmaken van deze procedure mits je ons daar vooraf toestemming voor geeft.

Locatie

Nieuwegein

Publicatie datum

07.09.2021

Contactpersoon

Kamphorst Nieuwegein
T: +31 30 6306 381

Commercieel Medewerker Klantsupport

Deel via:

Heeft u niet gevonden wat u zoekt?

Laat ons weten naar welke vacatures u op zoek bent en wij informeren u!

Klik hier!

Nieuwe vacatures?

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
© Copyright 2021 Kamphorst Personeel, All right reserved.
Stel je vraag via WhatsApp
Deze website maakt gebruik van cookies. Door op "opslaan" te klikken gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies. De website is ook te gebruiken zonder uw akkoord. Lees hierover meer in ons privacystatement.